FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es Casemood?

Casemood es una marca de accesorios y protección para celular que combina diseño, tendencia, innovación y protección real. Nuestro enfoque es que tu funda y tus accesorios no solo cuiden tu dispositivo, sino que también expresen tu estilo y personalidad.

2. ¿Cuál es la misión de Casemood?

Nuestra misión es inspirar a las personas a expresar su estilo y elevar su experiencia móvil mediante productos únicos, resistentes y con diseños que conquistan el universo.

3. ¿Cuál es la visión de la marca?

Queremos convertirnos en la marca líder en accesorios y protección para celular en toda Centroamérica, reconocida por su innovación, calidad y estilo “de otro planeta”.

4. ¿Qué hace diferente a Casemood de otras marcas?

Diseñamos productos con protección real (fundas antigolpes, kits 360°, vidrio templado premium, láminas, glass cam, etc.), con diseños únicos y materiales de calidad premium. Además, contamos con un sistema de logística que nos permite entregar rápido en toda Guatemala.

5. ¿Qué tipo de productos venden?

Ofrecemos fundas protectoras antigolpes, kits de protección 360°, vidrios templados, láminas hydrogel, glass cam para cámara, láminas traseras, pulseras para smartwatch, accesorios MagSafe y otros complementos para celular.

6. ¿Sus productos realmente protegen el celular?

Sí. Todos nuestros productos están diseñados para brindar protección real: usamos materiales resistentes, hacemos pruebas y control de calidad para asegurarnos de que cumplen lo que prometen.

7. ¿Para qué marcas de celulares tienen modelos disponibles?

Manejamos modelos para iPhone, Samsung y las marcas más populares del mercado. La disponibilidad exacta puede variar según el producto, pero siempre buscamos cubrir los modelos más vendidos.

8. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos rápidos a toda Guatemala. En el programa de mayoreo trabajamos con Cargo Expreso, Guatex, Forza y mensajería local (incluyendo buses), y para clientes finales utilizamos opciones similares según la zona.

9. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Manejamos entregas ágiles y envíos diarios; en la mayoría de los casos el pedido se envía el mismo día una vez confirmado el pago. El tiempo exacto depende de la empresa de mensajería y la localidad.

10. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes comprar directamente en la tienda en línea agregando tus productos al carrito. Si necesitas asesoría, también puedes escribirnos por WhatsApp, correo o llenar el formulario de contacto para que nuestro equipo te ayude a elegir el kit o la funda ideal.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Para compras al por mayor aceptamos transferencias bancarias en varias cuentas, pago con tarjeta de débito/crédito y pago al recibir (según acuerdo y cobertura). En compras en línea, los métodos disponibles aparecen al finalizar tu pedido.

12. ¿En cuánto tiempo responden las consultas?

Nuestro tiempo de respuesta estimado es de 1 a 2 horas dentro de nuestros horarios de atención.

13. ¿Cuáles son los horarios de atención?

Atendemos de lunes a sábado de 9:00 AM a 7:00 PM y domingos de 10:00 AM a 6:00 PM.

14. ¿Por qué medio puedo contactar al equipo de Casemood?

Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto de la web, por WhatsApp (atención al cliente) o al correo soporte@casemood.com. Escoge el canal que te resulte más cómodo y con gusto te ayudamos.

15. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Contamos con control de calidad y garantía de satisfacción total: si recibes un producto en mal estado o dañado (incluyendo por transporte), te lo cambiamos de inmediato.

16. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o con defecto de fábrica?

Tómale fotos al producto y contáctanos de inmediato por WhatsApp, correo o formulario. Nuestro equipo validará el caso y gestionará el cambio lo antes posible.

17. ¿Casemood ofrece precios de mayoreo?

Sí. Contamos con un programa de mayoreo pensado para tiendas de accesorios, revendedores, emprendedores, kioscos, tiendas en línea, reparadores y distribuidores de tecnología.

18. ¿Cuál es el monto mínimo para comprar al por mayor?

Trabajamos con montos accesibles según el tipo de producto. No manejamos mínimos complicados y podemos adaptarnos al tamaño de tu negocio. Para una cotización exacta, escríbenos y te asesoramos sin compromiso.

19. ¿Puedo mezclar modelos, diseños y tipos de producto en mi pedido de mayoreo?

Sí, puedes combinar modelos y diseños para armar el inventario que mejor se adapte a tu mercado: fundas, kits 360°, vidrios, accesorios MagSafe y más.

20. ¿Ofrecen garantía también en compras de mayoreo?

Sí. Todas las piezas de mayoreo están cubiertas contra defectos de fábrica. Si algo llega en mal estado, lo cambiamos de inmediato para que puedas vender con confianza.

21. ¿Cómo empiezo a comprar al por mayor con Casemood?

Es muy sencillo:

  1. Contáctanos por WhatsApp.
  2. Recibe catálogo actualizado, precios de mayoreo y promociones exclusivas.
  3. Elige tus productos con ayuda de nuestro equipo.
  4. Realiza tu pedido (pagos fáciles y seguros).
  5. Recibe tu mercancía y empieza a hacer crecer tu negocio.

22. ¿Hacen envíos para mayoreo a toda Guatemala?

Sí, enviamos a todo el país con empresas como Cargo Expreso, Guatex, Forza y mensajería local (incluyendo buses), siempre buscando la opción más conveniente para tu negocio.